Întrebări frecvente
Cele mai frecvente întrebări, cu răspunsuri scurte și la obiect. Nu găsești ce cauți? Scrie-ne oricând.
Cât durează livrarea?
Comenzile ajung în 24–48 de ore lucrătoare prin curier, oriunde în România. Primești confirmarea pe email când comanda pleacă spre tine.
Cât costă transportul?
Gratuit pentru comenzile de peste 199 lei. Sub acest prag, livrarea prin curier costă 19 lei. Ridicarea din depozit este întotdeauna gratuită.
Ce metode de plată acceptați?
Card online (securizat), transfer bancar și ramburs la livrare — în numerar sau cu cardul la curier.
Pot ridica personal comanda?
Da. Alege „Ridicare din depozit” la finalizarea comenzii (gratuit) și ridici comanda din depozitul nostru din Cluj, după ce te anunțăm că e gata de ridicare.
Cum urmăresc comanda?
Din contul tău, în secțiunea „Comenzile mele”, vezi statusul fiecărei comenzi în orice moment.
Pot returna un produs?
Da, în 30 de zile, dacă produsul este nedesfăcut și în ambalajul original. Returul este gratuit — scrie-ne la [email protected] cu numărul comenzii.
Produsele sunt originale?
Da. Lucrăm doar cu distribuitori autorizați și mărci de încredere; fiecare produs este original și însoțit de informații complete despre compoziție și utilizare.
Cum vă pot contacta?
Scrie-ne la [email protected]. Îți răspundem luni–vineri, între 09:00 și 18:00, de obicei în aceeași zi lucrătoare.